He aquí un informe comparativo de las tendencias de consumo de medios de comunicación en Armenia, Bielorrusia, Georgia, Moldavia y Ucrania en 2021. El panorama se basa en la correlación entre los resultados de estudios exhaustivos sobre los medios de comunicación en cada país. 

La investigación fue realizada para Free Press Unlimited como parte del proyecto Viable Media for Empowered Societies*.

El consumo de los medios de comunicación está influido por muchos factores: políticos, sociales y tecnológicos. La pandemia ha sido un periodo de transformación para el mercado global de los medios de comunicación, poniendo en marcha procesos que están cambiando significativamente el consumo de medios en todo el mundo. 

Es importante tener en cuenta que, al momento de la publicación de este informe, ha estallado una guerra en Ucrania, lo que obviamente ha tenido impacto en el consumo de los medios de comunicación, tanto en Ucrania como en el mundo en general.

Al mismo tiempo, esperamos que los resultados de este informe comparativo sean relevantes y útiles para la comunidad profesional de los medios de comunicación y también ayuden a los medios independientes a ofrecer a su público-objetivo contenidos que sean relevantes para sus intereses y necesidades. Y lo que es más importante, a generar confianza en la percepción de una información de calidad y fiable.

Dada la extensión mundial de la desinformación desde el inicio de la pandemia, una parte importante del estudio se centró en el análisis de las fuentes de información, en particular su papel en la difusión de noticias, y en el nivel de confianza de la audiencia. 

Los resultados de este informe ayudarán a evaluar el conocimiento de la audiencia sobre las noticias de actualidad de los países estudiados y del mundo, el nivel potencial de desinformación de ciertas categorías de residentes, como así también a identificar los grupos-objetivo más vulnerables a la percepción de información falsa.

Panorama de los medios de comunicación

En 2021, la lucha contra la desinformación sobre la propagación del Covid19 se convirtió en el principal desafío para los medios de comunicación independientes. «Reporteros sin Fronteras” calificó la labor de los periodistas durante este período como «la principal vacuna contra el virus de la desinformación». Al mismo tiempo, la pandemia de coronavirus ha llevado a aumentar las tendencias represivas en todo el mundo.

Según el Indice de Libertad de Prensa, en 2021, los países estudiados ocupaban las siguientes posiciones (de 180 países):

Las restricciones impuestas con el pretexto de la lucha contra el coronavirus, el aumento de los ataques a los periodistas que cubrían las protestas masivas, así como la guerra en Nagorno-Karabakh, tuvieron un impacto extremadamente negativo en las actividades de los medios de comunicación en los países estudiados, durante 2021. Esto, a su vez, tuvo su impacto en las tendencias de consumo de medios de la audiencia; en particular, socavando significativamente su confianza en la información que recibían.

Y mientras que la pandemia fue una especie de terapia de choque para el mercado de los medios de comunicación, al cambiar significativamente las tendencias de consumo de los mismos, la guerra de Ucrania se convirtió en una tragedia global que aún no ha sido superada ni comprendida. La necesidad de nuevos modelos de recolección y verificación de la información y de comunicación con la audiencia en las condiciones del «nuevo virus» -el virus de la agresión, la ira y la intolerancia- es ya evidente.

Según la ONU, casi cuatro millones de ucranianos han huido del país desde el inicio de las hostilidades en Ucrania. Todos ellos se enfrentaron al reto de adaptarse a un nuevo modo de vida y reconstruir sus vidas en un país extranjero. Los medios de comunicación de toda Europa están ayudando a los refugiados ucranianos en esta transición, creando productos informativos útiles para ellos y publicando información en su lengua materna. Esperamos que los resultados ya publicados del estudio específico sobre consumo de medios de comunicación en Ucrania ayuden a los medios de comunicación a comprender los intereses y peculiaridades de la audiencia ucraniana. 

Y los resultados de la comparación de las tendencias de consumo de medios de comunicación en todos los países estudiados darán una buena idea de lo polarizados que pueden estar la reputación de los medios, los niveles de confianza y el comportamiento de la audiencia en los distintos países. Esto, a su vez, puede llevar a los miembros de la comunidad de medios de comunicación a determinadas comprensiones e impulsar cambios en la producción y distribución de noticias.

Consumo de noticias: medios tradicionales y digitales

Medios de comunicación tradicionales

La televisión fue la principal fuente de información en 2021. A pesar del uso generalizado de las redes sociales por parte de los encuestados de diferentes categorías de edad, la televisión se encuentra entre las tres principales fuentes de noticias en todos los países encuestados. Al mismo tiempo, en comparación con otros países, destaca fuertemente Bielorrusia, donde la cuota de audiencia televisiva es 6 veces menor que en otros países.

Cabe señalar que antes de los acontecimientos de agosto de 2020, el porcentaje de encuestados que mencionaba la televisión como fuente de información superaba el 76,9%. Así, durante 2021 la importancia de la televisión en Bielorrusia cayó a un nivel sin precedentes. Esto se debe a las agresivas acciones de las autoridades destinadas a controlar los contenidos televisivos.

La caída de la importancia de la televisión en Bielorrusia indica un cambio drástico en los hábitos de consumo de medios de comunicación de los bielorrusos.   

Prestemos atención a la correlación directa entre la audiencia televisiva y la edad de los televidentes, registrada durante el estudio: cuanto mayores son las personas, mayor es la proporción de quienes prefieren la televisión. En todos los países en los que se ha realizado el estudio, los miembros de los grupos de mayor edad consumen más noticias en televisión que los miembros de los grupos de menor edad.

El consumo de prensa escrita se encuentra en un bajo nivel en todos los países estudiados, desde el porcentaje más bajo, en Armenia – 4,1%, hasta el más alto en Ucrania – 13%. La mayor proporción de encuestados que consumen prensa escrita se registró en el grupo de edad de 65 años o más.

El consumo de radio superó al de la prensa escrita. Esto fue más notable en Moldavia, donde los medios impresos fueron consumidos por el 11% de la población y la radio por el 20%.

Como en el caso de la televisión, Bielorrusia se destacó por el bajo porcentaje de encuestados que utilizan la radio como fuente de noticias.

Internet y las redes sociales

Las redes sociales fueron una importante fuente de información en los cinco países en los que se realizó la investigación. Destaca Armenia, donde las redes sociales superaron a todas las demás plataformas de noticias en términos de uso.

Al comparar entre países el uso de los sitios web de noticias, Bielorrusia volvió a destacar, con un número mucho mayor de encuestados que utilizan las webs de noticias como fuente de información, en comparación con otros países: 65%.

Se observaron diferencias significativas en el consumo de noticias por edad: los encuestados de entre 18 y 24 años eran más propensos a confiar en las plataformas digitales. La televisión fue el canal de información más popular para los mayores de 65 años.

En ambos grupos de edad, las redes sociales se encontraban entre las tres principales fuentes de obtención de noticias.

En Georgia y Armenia, por ejemplo, el uso de las redes sociales para las noticias fue el segundo después de la televisión.

No hubo diferencias significativas en el uso de las redes sociales como fuente de información de noticias en función del género.

Familiares y amigos cercanos como fuentes de información

El porcentaje de encuestados que prefería recibir noticias de familiares o amigos cercanos era bastante elevado en todos los países; excepto en Ucrania, donde sólo el 17% prefiere recibir noticias de amigos y el 14% de familiares cercanos. En todos los demás países la cifra superó el 20% y la más alta fue en Bielorrusia:

Georgia: 22% – de amigos, 20% – de familiares cercanos;
Moldavia: 25,7% – de amigos, 24,4% – de familiares cercanos;
Armenia: 28,4% – de amigos, 24,2% – de familiares cercanos;
Bielorrusia: 29,63% – de amigos, 29,22% – de familiares cercanos.

Un estudio cualitativo anterior demostró que, durante los años 2020-2021, los bielorrusos se negaban a leer las noticias y preferían no recibir ningún tipo de información, ni de los medios de comunicación, ni de sus familiares cercanos. Atribuyeron este comportamiento a su cansancio con las «malas» noticias, de las cuales, en su opinión, estaban sobresaturados los medios de comunicación bielorrusos.

Peculiaridades del consumo de noticias en Internet

Idioma

Los porcentajes de consumo de noticias en ruso varían significativamente entre los cinco países estudiados. El mayor nivel de consumo de contenidos en ruso se registró en Bielorrusia, con el 70%. El porcentaje más bajo se registró en Armenia: sólo el 9%.

Formato más popular para el consumo de noticias

El vídeo fue el formato más popular de consumo de noticias en todos los países estudiados (en todas las plataformas, incluyendo YouTube, Facebook, Instagram, etc.). La única excepción fue Bielorrusia, donde el modo más popular de consumo de noticias fue la lectura de publicaciones en las redes sociales.

Redes sociales más populares para compartir información

En cuanto a las redes sociales utilizadas para compartir o enviar información, se registró una diversidad de preferencias entre los residentes de los países encuestados. 

Por ejemplo, en Bielorrusia, la red social más popular para compartir información fue VKontakte (70,49%), seguida de Telegram (59,84%) e Instagram (49,18%).

Mientras tanto, en Georgia, el 80% de los encuestados utilizaba Facebook para compartir información. Youtube quedó en segundo lugar en popularidad, recibiendo sólo el 21% de los votos.

Nuevamente, la situación era muy diferente en Ucrania, donde Viber y Facebook eran utilizados para compartir información por aproximadamente la misma proporción de encuestados. 

En Moldavia, Facebook y Messenger estaban a la cabeza (49% y 32% de los usuarios, respectivamente).

Estas plataformas fueron también las más populares para el intercambio de información en Armenia.

Facebook se situó a la cabeza entre los habitantes de las ciudades en todos los países, excepto en Bielorrusia, donde VKontakte ocupó el primer lugar (31%). En Ucrania, Viber goza de gran popularidad (46%), al igual que Telegram (26%).

Al comparar las preferencias de consumo en la población urbana y rural, se observan diferencias en la popularidad de una u otra plataforma. En las zonas rurales de Ucrania, Facebook era un 23% más popular que en las zonas urbanas. Y Facebook era un 4% más popular en las zonas rurales de Moldavia que en las urbanas.

En Ucrania, el porcentaje de usuarios de Telegram que viven en zonas rurales es un 10% inferior al de los que viven en zonas urbanas. Y nuevamente, sólo en Armenia más del 45% de la población rural no utiliza las redes sociales para compartir información.

Temas de interés

Los cinco principales temas de interés varían significativamente de un país a otro.

Sólo en Ucrania las noticias internacionales fueron el tema más popular (43%), por delante de las noticias locales y nacionales. En Armenia, por el contrario, la población prefiere las noticias locales (59,5% de los encuestados). 

En comparación con otros países, el interés por las noticias del mundo de los negocios era muy bajo en Bielorrusia. Incluso en Moldavia, donde este tema ocupa el lugar más bajo, las noticias sobre negocios resultan tres veces más interesantes para los encuestados que en Bielorrusia (22,1% en Moldavia frente a 6,64% en Bielorrusia).

Los temas con menor grado de interés entre la audiencia:
Bielorrusia: noticias del mundo de los negocios – 6,64%
Ucrania: artículos de autor y noticias jurídicas – 14%.
Moldavia: noticias de negocios – 22,1%.
Armenia: artículos de autor – 13,3 %.
Georgia: corrupción – 28%.

Razones para el consumo de noticias

El principal motivo de consumo de noticias en todos los países encuestados fue la necesidad de «estar al tanto de lo que ocurre en mi país». La proporción más alta de encuestados eligió esta respuesta en Armenia -79%- y la más baja en Bielorrusia, donde el porcentaje de estos encuestados, sin embargo, fue del 60%.

Evaluación y verificación de fuentes y hechos

Las respuestas de los encuestados a la pregunta sobre la frecuencia con la que comprobaban la exactitud de la información mostraron un nivel relativamente bajo de verificación en los cinco países.

En este contexto, las respuestas a las preguntas relacionadas con la valoración de la imparcialidad, la credibilidad y la afiliación de los medios de comunicación mostraron resultados bastante elevados.

Se puede concluir que los encuestados de los países estudiados consumían noticias de forma consciente: entendían la importancia de la neutralidad de las fuentes de información, valoraban la autoridad del periodista principal y tenían en cuenta quién era el propietario de los medios.

Satisfacción con los medios de comunicación

El principal motivo de insatisfacción con las fuentes de noticias en todos los países estudiados fue el sesgo político de los medios de comunicación. La mayoría de los encuestados indicaron que estaban insatisfechos con la parcialidad política de los medios de comunicación.

En cuanto a la influencia que los medios de comunicación han ejercido sobre ellos durante el último año, en Bielorrusia, Ucrania y Moldavia la mayoría de los encuestados afirma haber «aprendido algo que no sabía antes»: 50%, 43% y 44,8%, respectivamente. Al mismo tiempo, en Armenia el 61,1% de los encuestados dijo que no había aprendido nada nuevo, y en Georgia el 25% dijo que los medios de comunicación habían tenido un impacto positivo en sus vidas.

En Bielorrusia, un importante número de encuestados afirmó que los medios de comunicación habían empeorado su situación vital en el último año: el 27,27%. Esto es sorprendente, dado que en todos los demás países la proporción de encuestados que expresan esta opinión oscila entre el 6% y el 10%.

Monetización de los medios digitales

Por otra parte, el estudio analizó la estrategia de consumo de contenidos de medios de comunicación pagos en Internet.

En Ucrania y Georgia, la mayoría de los encuestados (44% y 33%, respectivamente) citaron la necesidad de contenidos específicos como la principal razón para pagar por el acceso a las noticias. En Armenia, el 50% citó el contenido interesante como motivación para pagar por las noticias. En Moldavia, el 33,2% de los encuestados quería apoyar a los medios de comunicación independientes.

En Ucrania, a la pregunta «¿Qué lo motivaría a pagar por contenidos informativos?», la mayor proporción de encuestados eligió «nada»: el 42%. 

En Armenia, el 60% eligió la respuesta «otros».

En Georgia, el 29% de los encuestados pagaría para apoyar a los medios de comunicación independientes.

En Moldavia, un tercio de la población no supo responder a la pregunta, el 33% eligió la respuesta «para apoyar a los medios de comunicación independientes» y el 32% eligió la respuesta «para apoyar contenidos interesantes». 

En Bielorrusia mayor número de encuestados que en los demás países apoyarían a los medios de comunicación independientes (54%) y a los cambios en la sociedad (34%).

Conclusiones

A pesar del uso generalizado de las redes sociales en todos los grupos de edad, la televisión sigue siendo una de las tres principales fuentes de noticias en todos los países encuestados. Sin embargo, el número de encuestados, tanto con estudios superiores como secundarios, que perciben la televisión como una fuente importante de noticias, no varía significativamente.

  • Un número significativo de encuestados de la categoría mayores de 65 años utilizaba las redes sociales. En Georgia y Armenia, por ejemplo, el uso de las redes sociales para las noticias fue el segundo más importante después de la televisión.
  • El consumo de radio superaba al de la prensa escrita en todos los países estudiados.
  • La visualización de vídeos fue el formato preferido para recibir noticias, independientemente de la edad.
  • La proporción de personas que pagaban por los contenidos informativos era baja en todos los países estudiados. Sin embargo, los posibles factores de motivación no sólo consistían en pagar por un contenido interesante, sino también en demostrar buena ciudadanía, como apoyar los cambios en la sociedad o apoyar a los medios de comunicación independientes.
  • Considerando que el contenido de vídeo fue el formato de noticias más popular en todos los países, y que el videoblogging se está convirtiendo en un pasatiempo masivo y en una fuente de ingresos, es relevante explorar las intenciones de los encuestados de participar en la distribución de contenidos de noticias por sí mismos. 

* Viable Media for Empowered Societies (VIMES) es un proyecto ejecutado por Free Press Unlimited (Países Bajos) con financiación del Fondo para los Derechos Humanos del Ministerio de Asuntos Exteriores holandés. El proyecto pretende mejorar la posición de los medios de comunicación independientes en Europa del Este y América Central. Apoyamos a los medios de comunicación en la búsqueda de nuevas audiencias, la producción de contenidos transfronterizos y el desarrollo de la viabilidad financiera. Más información sobre el proyecto y sus participantes: http://colabmedios.org/about

Comentarios “Panorama de las tendencias de consumo de medios de comunicación en Armenia, Bielorrusia, Georgia, Moldavia y Ucrania

  1. Бг dice:

    Добрый день, ни где не было возможно найти методологию, выборку, сроки и прочие параметры важные для понимания качества презентируемых данных.
    Кроме этого, как минимум в Грузии и Армении есть измерители ТВ аудиторий, почему за данными по телесмотрению нет обращения к ним ? Пиплметрия более надежный инструмент чем опрос …

    1. colab medios project dice:

      Добрый день! Если вкратце, то в ходе исследования были проведены интервью по представительной выборке из 1000 человек в возрасте 18 лет и старше в каждой целевой стране. Репрезентативная выборка была получена с использованием следующих методов: онлайн-опрос (Беларусь), личные интервью (Молдова) и телефонные опросы CATI (Украина, Грузия, Армения). Респонденты были выбраны таким образом, чтобы получить демографически репрезентативную выборку с точки зрения возраста, пола, уровня образования и занятости, и охватить все регионы и крупные города. Опросы проводились с конца августа 2021 года до середины октября. В среднем продолжительность интервью составляла от 35 до 45 минут.

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