Tendencias de consumo de medios de comunicación en Armenia

Presentamos aquí los resultados de un estudio exhaustivo de la empresa consultora MPG LLC sobre el consumo de medios de comunicación en Armenia en 2021, en el cual se analizó el consumo de contenidos por los principales canales de comunicación y se destacaron las tendencias generales. El estudio fue realizado en el marco del proyecto Viable Media for Empowered Societies*.

Esperamos que sus resultados sean útiles para los medios de comunicación independientes de Armenia en calidad de recomendaciones sobre cómo retener y ampliar su público-objetivo y, lo que es más importante, fomentar su confianza en el medio.

La confianza de la audiencia en los medios de comunicación siempre ha sido un principio fundamental del periodismo. Desde el inicio de las hostilidades en Ucrania, cuyos acontecimientos afectaron al mundo entero, la demanda de información honesta y fiable nunca ha sido mayor. 

Cabe señalar que en el transcurso de la investigación, más de la mitad de los encuestados tuvieron dificultades para identificar las fuentes de información en las que confiaban. Esto indica un alto nivel de desconfianza en los medios de comunicación a nivel nacional. Precisamente el trabajo para aumentar la confianza de la audiencia puede convertirse en una nueva clave de éxito para los medios de comunicación armenios y generar la base de un modelo de negocio que dependa del apoyo financiero directo de suscriptores y seguidores.

Por otra parte, el estudio analizó también la estrategia de consumo de contenidos online de pago por parte de los armenios. Se espera que el análisis de los intereses y el comportamiento de los encuestados que pagaron por contenidos, así como de los encuestados que están potencialmente dispuestos a pagar por ellos, contribuya también al desarrollo de programas de apoyo a los medios de comunicación independientes en Armenia y a atraer nuevos donantes.

Conclusiones generales

Armenia ocupa el puesto 63 de 180 en el rating de la Libertad de Prensa 2021. En comparación con 2020, ha descendido dos posiciones. Los expertos destacan el florecimiento de la diversidad de medios de comunicación armenios, pero al mismo tiempo señalan su polarización.

En 2021, la principal fuente de noticias en Armenia fueron las redes sociales: el 75,7% de los encuestados recibió noticias a través de ellas. La televisión ocupó el segundo lugar (62,0% de los encuestados). El 20,8% de los encuestados recibió las noticias desde los sitios webs de noticias.

Los medios digitales fueron utilizados por los encuestados más jóvenes y los adultos con estudios superiores. Mientras que los encuestados de mayor edad y con menor nivel educativo utilizan los medios de comunicación tradicionales para el consumo de noticias. Los residentes de las comunidades rurales utilizan con más frecuencia los medios de comunicación tradicionales, como la televisión.

Los encuestados reciben mayoritariamente noticias en armenio: 96,4% y en ruso: 52,8%.

En enero de 2021, había 2,02 millones de usuarios de Internet en Armenia y la penetración de Internet era del 68,2%.

También en enero de 2021, había 1,80 millones de usuarios de redes sociales en Armenia. Esta cifra aumentó en 300.000 (+20%) entre 2020 y 2021.

Características del consumo de noticias

• El formato de vídeo era la forma más popular de recibir noticias. El porcentaje de encuestados que vieron vídeos en YouTube, Facebook o Instagram fue del 57,8%. Le seguía en popularidad la lectura de mensajes en las redes sociales (36,1%). Al mismo tiempo, el 34,1% de los encuestados leía artículos en páginas web y blogs.
• Las mujeres leían noticias con más frecuencia (38,6%) que los hombres (28,8%). Los encuestados con estudios superiores (13,0%) escuchaban más noticias en formato audio que los encuestados con estudios secundarios: 5,9%.
• La red social más popular para recibir noticias era Facebook, de la que la mayoría de los encuestados recibían noticias diariamente: el 71,1%. Le seguía YouTube (43,5% de los encuestados). Signal y LinkedIn fueron los menos utilizados. 

• El 37,1% de los usuarios de las redes sociales compartió o reenvió noticias a través de Facebook y el 14,1% a través de Facebook Messenger. Es importante señalar que el hecho de «compartir» la información en las redes sociales fue predominante entre el público más joven. Una parte importante de la audiencia de más de 45 años no compartía ni reenviaba información en absoluto (el 43,2% de los encuestados de 45-54 años, el 45,5% de los encuestados de 55-64 años y el 59,2% de los encuestados de más de 65 años). 
• En Ereván, Facebook Messenger e Instagram eran utilizados principalmente para el intercambio de información por el 18,3% y el 8,4% de los encuestados, respectivamente, en comparación con el número total de usuarios de las redes sociales. 

Los armenios mostraron gran interés por las noticias locales (59,5%) y nacionales (53,8%), seguidas de las internacionales (41,4%). Los hombres estaban más interesados en los negocios que las mujeres (19,7% y 15,9% respectivamente) y las mujeres estaban más interesadas en los temas relacionados con la pandemia por Covid-19 que los hombres (39,5% y 28,2% respectivamente).

Los encuestados también se interesaban por las noticias de los países vecinos (36,2%) y las relacionadas con la economía de Armenia (35,6%). 

Evaluación y verificación de fuentes y hechos

En cuanto a la confianza, más de la mitad de los encuestados (55,7%) tuvieron dificultades para identificar las fuentes de información en las que confiaban. De esto podemos concluir que en la sociedad armenia existe un ambiente de desconfianza hacia los medios de comunicación. En cuanto a los que señalaron las fuentes de medios en las que confiaban, el 10,0% de los encuestados nombraron azatutyun.am, el 7,0% news.am y el 6,2% la Televisión Pública de Armenia (1tv.am).

La mayoría de los encuestados mencionaron, entre los factores que determinan su nivel de confianza en la información, la autoridad del presentador/periodista (46,1%), la reputación de la fuente de información (45,1%) y la neutralidad de esa fuente (43,8%).

Sólo el 16,3% de los encuestados comprobaba la veracidad de la información cada vez que la recibía, mientras que más de un tercio de los encuestados sólo comprobaba la información cuando le parecía poco clara. El 32,9% de los encuestados afirmó no haber verificado nunca la información recibida. 

La verificación de las noticias es más frecuente entre los residentes de la capital que entre los del interior del país: 19,6% y 11,0% respectivamente. 

Observamos algunas diferencias entre las mujeres y los hombres. Más mujeres que hombres (38,0% y 31,7% respectivamente) indicaron que sólo ocasionalmente, si algo les parece inusual o inesperado, verifican la información recibida.

Monetización de los medios digitales

Sólo el 1,6% de los encuestados pagó por noticias en línea, para acceder a un artículo o número determinado, así como a una publicación digital de noticias.

El 22% de los encuestados afirmó que no pagaría, mientras que el 18,1% dijo que no hay nada que le motive a pagar para acceder a los contenidos informativos.

El 12,5% de los encuestados dijo que apoyaría para un cambio en la sociedad (18-24 años: 13,8%, 35-44 años: 9,3%), el 11,2% dijo que pagaría por contenidos interesantes (hombres: 9,8%, mujeres: 12,3%).

Un número ligeramente mayor de encuestados con estudios superiores (16,0%) se mostró dispuesto a apoyar a los medios de comunicación, en comparación con los encuestados con estudios secundarios (5,6%). 

El contexto político y las relaciones con Rusia

Armenia se encuentra en medio de una importante transición, después de que las masivas protestas antigubernamentales y las elecciones de 2018 desplazaran a una élite política arraigada. El nuevo gobierno ha prometido abordar problemas de larga data, como la corrupción sistémica, la falta de transparencia en la política, un sistema electoral defectuoso y la debilidad del Estado de derecho. Pero hasta ahora no se pueden notar cambios positivos significativos en el país.

Rusia desempeñó un papel importante en el conflicto militar de Armenia con Azerbaiyán. La guerra entre los dos países se detuvo mediante un acuerdo de alto el fuego mediado por Rusia el 10 de noviembre de 2020, y se enviaron fuerzas de paz rusas a la zona del conflicto como parte de un acuerdo de misión de paz de cinco años. Esto ha aumentado la influencia de Rusia en ambos países. 

Conclusiones

El panorama de la propiedad de los medios de comunicación en Armenia ha cambiado algo desde la llamada “Revolución de Terciopelo”. Por ejemplo, PanArmenian Media Group, una asociación de medios de comunicación vinculada al yerno del expresidente Serzh Sargsián, Mikayel Minasián, anunció en febrero de 2019 que dejaría de operar debido a un cambio en la composición de sus accionistas.

Karyak Media, una nueva empresa de medios de comunicación fundada por cuatro antiguos diputados del Partido Republicano, sustituyó a PanArmenian Media Group. La empresa adquirió la publicación en línea Tert.am, el canal de televisión ArmNews y Radio 107 FM, así como la plataforma BlogNews.am.

La transparencia en la propiedad de los medios de comunicación y la independencia de los mismos sigue siendo una cuestión crítica en el país. La política editorial de las principales cadenas de televisión siempre ha coincidido con los intereses de sus propietarios.

Es de esperar que los resultados del estudio ayuden a los medios de comunicación independientes a ganarse la confianza de sus audiencias principales y a desarrollar nuevos modelos de negocio para la monetización digital, en los que la financiación de los medios de comunicación dependa únicamente de suscriptores y seguidores, y no de sus propietarios para nada neutrales.

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