2020 fue, por supuesto, un año sumamente particular. Los acontecimientos que tuvieron lugar en China a principios de 2020 cambiaron radicalmente las tendencias en Internet y en las redes sociales. Algunos medios y plataformas bajaron los sueldos, despidieron a colaboradores, disminuyeron la cantidad de contenido, mientras que algunos encontraron en esta historia nuevas oportunidades. Vamos a examinar qué aportó a las redes sociales 2020, año ya histórico, y qué podemos esperar este año. 

Las tendencias que experimentaron un mayor crecimiento fueron los juegos, YouTube y aplicaciones, en una palabra, todo lo relacionado con el tiempo pasado en casa. El tráfico de las redes sociales y el consumo mediático en general despegaron con el principio de la pandemia. En el primer trimestre de 2020, la actividad de los usuarios de Facebook casi se duplicó, la cantidad de streams en Instagram aumentó un 70%; en YouTube los vídeos informativos empezaron a alcanzar un 75% más de visualizaciones que en 2019. Durante la cuarentena global, empezaron a acceder a TikTok los padres de los adolescentes. Hicieron juntos vídeos familiares y challenges. Personas de todas las edades, incluso de los lugares más remotos, se pasaron al on line.

Globalmente, el período de cuarentena de 2020 (es decir, prácticamente todo el año) aportó una tonelada de memes, aumentó la popularidad del vídeo, de los streams y una ola de tráfico a todas las plataformas en general.

Los eventos on line y los streams son la nueva norma

En 2020 arrancó Zoom, startup estadounidense de raíces chinas. A pesar de los problemas de seguridad, su público se multiplicó por diez. Zoom informó de sus 300 millones de usuarios diarios (es cierto que después se supo que no tenían en cuenta a los usuarios únicos, por lo tanto, la cifra es inferior). Zoom fue adoptado por las empresas, las escuelas y las universidades. Ahora se hacen emisiones y reuniones alrededor de unas cervezas y la gente paga dinero para entrar en los clubes nocturnos de Zoom. Facebook y Google se integraron inmediatamente en el proceso y empezaron a lanzar sus servicios de conferencias en línea. 

Algunos medios decidieron aprovechar la situación y empezaron a hacer streams, eventos on line, entrevistas por Zoom y a salir al aire desde casa. 

Por ejemplo, el medio bielorruso Euroradio celebró durante la cuarentena conciertos on line, a los que se puede acceder posteriormente.

Además, una gran parte de los programas en directo pasó del estudio a las condiciones del hogar, lo que permite invitar a más participantes. Los espectadores aceptaron esta transición sin problemas, ya que se produjo en todas partes. Incluso medios gigantes como Jimmy Fallon empezaron a hacer entrevistas a los invitados por Zoom o Skype.

Hromadske lanzó un maratón de streams de cuarentena en Facebook dos veces al día. En las primeras semanas de la cuarentena, recibieron cerca de 100.000 visualizaciones. Trabajaron con user generated content (contenido generado por los usuarios), pidiendo a la gente que enviase fotos y vídeos y mostrándolos en stream. 

Coda Story en ruso decidió aprovechar la disposición del público hacia los formatos en línea y lanzar una nueva dirección de eventos en línea. Su idea consistía en hacer encuentros en formato storytelling en línea con elementos multimedia y debates que acompañan las publicaciones sobre un tema importante. Estos encuentros por Zoom no están pensados para un público restringido, pero sí más interesado. Al primer encuentro asistieron 20 personas y todas participaron activamente durante una hora y media hasta el final del evento. Los participantes son lectores que siguen un tema, activistas y los propios protagonistas de las historias.

TikTok es líder entre las aplicaciones 

TikTok superó a Facebook, convirtiéndose en la aplicación más descargada en el mundo en 2020, y el tiempo pasado en TikTok aumentó un 210% frente a 2019. A pesar de las prohibiciones en el mundo, la aplicación se duplicó durante el año, pasando de 500 millones a casi 1.000 millones de usuarios. 

TikTok es popular entre los usuarios de los 12 a los 34 años. El principal eje de desarrollo en 2021 será el comercio electrónico. Para retener a los usuarios, la red social les brindará la posibilidad de ganar dinero.

Тendencias de TikTok para 2021:

  • más vídeos publicitarios; 
  • меmes: el hashtag #memes fue utilizado 34,4 mil millones de veces, y esta tendencia continuará el año próximo;
  • los “Remix” son un nuevo tipo de UGC (contenido generado por el usuario): los usuarios utilizan formatos, patrones o ideas existentes para crear su contenido;
  • más personalidades aparecerán en TikTok para interactuar con el público joven;
  • TikTok es la nueva televisión: los usuarios de TikTok tienen la sensación de ver la televisión;
  • la autenticidad y el contenido real son una de las garantías del éxito en la plataforma.

No todos los medios publican en TikTok, y aún menos lo hacen con éxito. Un ejemplo positivo es el Hromadske ucraniano, que abrió una cuenta en TikToK a finales del año pasado. Cuentan de manera sencilla y divertida cosas útiles e importantes. La cuenta ya tiene 618.1K likes. Los vídeos reciben decenas, cientos de miles de visualizaciones. Hromadske explica su éxito por su incorporación a la tendencia en el momento oportuno y consiguieron varias veces despegar en el marco de una competencia mediática todavía poco importante. Hromadske tiene un estilo fácilmente identificable, hace énfasis en sondeos sobre temas importantes y en explicaciones sencillas. La cuenta está vinculada a la misma periodista en el encuadre para mayor reconocibilidad, y además utilizan activamente los hashtags y las pistas de sonido de tendencia.

@hromadske

В Україні розробляють закон про медичний канабіс. Розповідаємо 5 фактів про нього #легалайз#ВР#зеленский#депутат#закон #трава#наркотик#тв#hromadske

♬ original sound – Polish Cow

TikTok permite también llegar a otras redes sociales. Así, el vídeo sobre el chico que populariza en TikTok la lengua ucraniana fue el más popular en Instagram y uno de los más populares en Facebook. La promoción cruzada de este clip se hizo en TikToK e Instagram. Se alcanzó una cobertura total de más de 2 millones. 

Telegram contra los bloqueos

La audiencia de Telegram superó los 500 millones de usuarios mensuales, lo cual supone 100 millones más que en abril de 2020. En tres días a mediados de enero se unieron al sistema de mensajería 25 millones de personas, según explicó Pável Dúrov. Muchos relacionan el auge del interés de la gente por Telegram con una información impactante: a raíz de los cambios de las reglas, WhatsApp tiene la intención de compartir más activamente los datos con su empresa madre Facebook. Del mismo modo, esta ola de nuevos usuarios es vinculada con el bloqueo de Trump en todas las redes sociales importantes. 

Telegram se convirtió en la principal plataforma para los medios de comunicación independientes bielorrusos en el verano de 2020. Después de las elecciones en Bielorrusia Internet fue desconectado durante tres días. Únicamente Telegram se abrió camino en la red con un proxy o un VPN. Por la mañana del 9 de agosto, el canal Telegram Еuroradio tenía 4.000 suscriptores; ahora son más de 35.000. Telegram fue la salvación en unas condiciones de desconexiones constantes de Internet. La cinta de noticias pasó de la página web hacia allá, se organizó un retorno de los lectores que empezaron a enviar información desde lugares a los cuales los periodistas no tenían tiempo de llegar. Durante el mes de agosto, el número total de visualizaciones de Telegram alcanzó casi los 46 millones.

A juzgar por el incremento de usuarios en enero, Telegram seguirá ganando popularidad en 2021. Pável Dúrov apunta que “es posible que asistamos a la migración digital más importante en la historia de la Humanidad”.

La crisis de confianza en la información no hará sino agudizarse en 2021. La desinformación seguirá creciendo. Por ello, las redes sociales dedicarán más esfuerzos para combatirla. Y esto puede provocar un incremento de la censura y la afluencia de usuarios hacia redes sociales y sistemas de mensajería más libres como Telegram.

Facebook se ha revitalizado

Durante dos años el público de 35-54 años no creció en FB. En 2020 conoció un incremento del 7%. El número de usuarios de 12 a 34 años aumentó un 3%. Sin embargo, en los últimos años FB sólo ha ido perdiendo en este grupo de edad.

En 2020, un 96% de las visitas a Facebook se hizo desde los smartphones. El 79% de los usuarios de Facebook entra en FB únicamente a través de dispositivos móviles. 

Según las estadísticas del propio Facebook, el vídeo optimizado para dispositivos móviles (сon formatos verticales), tiene un rendimiento un 27% superior. Las emisiones en directo en Facebook reciben 6 veces más intervenciones que los vídeos estándar.

En 2021 continuará la fusión de los servicios de mensajería. En 2020 empezamos a observar la integración de Messenger, Instagram Direct y WhatsApp.

Тendencias de Facebook para 2021:

▪️ Facebook Live vuelve a figurar entre los favoritos: la utilización del directo aumentó un 26,8% en el segundo trimestre de 2020, tendencia que proseguirá el año siguiente;

▪️ comunidades privadas: la cantidad de grupos que se han hecho especialmente populares en 2020 seguirá aumentando en 2021;

▪️ el mejor formato publicitario será una publicación en la cinta de noticias de Facebook: en el tercer trimestre de 2020 las marcas gastaron un 58,2% de sus fondos en este tipo de publicidad, con un número de clics superior para las publicaciones desde vídeo;

▪️ el potencial de los chatbots: 40 millones de empresas utilizan Messenger para comunicar con sus clientes; se espera que esta tendencia prosiga el próximo año;

▪️ contenido de los usuarios: la utilización del UGC ha aumentado bruscamente este año: desde 223 millones de visualizaciones en enero hasta 495 mil millones en agosto. 

Instagram se ha convertido en Facebook

Instagram se está convirtiendo cada vez más en una plataforma de vídeo y lanza funciones para el visionado de vídeo y no se trata sólo de IGTV. En las publicaciones de vídeo han aparecido el rebobinado y el visionado a pantalla completa.

En 2020 Instagram lanzó todo lo que se hubiese podido imaginar: comercio electrónico, 

e-commerce, Reels, donaciones, pedidos de comida, etc. 

Pero el tiempo de Instagram ha pasado, ya no está de moda, aseguran las estrellas mundiales del marketing, como, por ejemplo, Мatt Navarra. The Verge escribe que “en 2020, Instagram se convirtió definitivamente en Facebook: triste y cargado de funciones que nadie necesita”.

IGTV no despegó, Reels tampoco. No se ocultó el contador de likes. Las donaciones a blogueros tampoco son populares. Instagram Direct fue cruzado sin razón сon Facebook Messenger. En los países de la CEI, no funcionaron los shopping tags y la música.

Тendencias de Instagram para 2021:

  • Instagram Stories serán una herramienta clave del marketing de influencia;
  • la utilización de Reels en Instagram se desarrollará;
  • Instagram Live sigue vivo: en plena pandemia, la utilización de las emisiones en directo ha aumentado un 70% y seguirá creciendo;
  • continuación de la tendencia del cross-posting (publicación cruzada): los usuarios compartirán sus TikTok y tuits en Instagram;
  • popularidad del formato carrusel: 1 de cada 5 publicaciones en Instagram se publica en formato carrusel;
  • orientación social. Recientemente, Instagram comunicó que ayudaría a НKO a recaudar medios con la ayuda de la plataforma.

Twitter ha empezado a trabajar con audio

En 2020 Twitter también sacó muchas funciones nuevas. Al principio, stories, luego mensajes de voz. Lanza una función para los podcasts: Audio Space. Se trata de un formato en que los participantes hablan unos con otros en tiempo real, y, al finalizar, la conversación puede volver a escucharse.

A principios de 2021 Twitter lanzó la integración con Instagram Stories. Ahora es posible compartir un tuit tecleando “Compartir en Instagram Story”.

Twitter empezó a luchar más activamente contra la desinformación, y no sólo bloqueando a Trump. Por ejemplo, ahora la plataforma les avisará, antes de que pongan un like al tuit, con una señal de verificación de los hechos. Asimismo, Twitter ha ampliado las reglas de lucha contra la incitación al odio.

YouTube sigue ganando terreno

Durante el confinamiento, la gente empezó a utilizar más el contenido vídeo, los clips informativos, el contenido infantil y de entretenimiento, las emisiones de ciberdeporte, aumentó la demanda de contenido educativo. En 2021, la tendencia de la visión de vídeos no va a desaparecer ya que los medios que todavía no han adaptado su contenido para YouTube deberán hacerlo urgentemente.

Тendencias de YouTube para 2021:

  • en YouTube Music surgirá la posibilidad de compartir pistas en Stories en Instagram y Snapchat;
  • división automática de los vídeos en capítulos. La nueva tecnología funcionará sobre la base II y ayudará a los autores a no perder tiempo añadiendo marcas temporales;
  • añadió nuevas opciones para los estrenos: aparecieron tráilers, redirecciones con transmisión previa y temas para la cuenta regresiva. Una redirección permite a los autores hacer una previa transmisión en directo, y a continuación redireccionar automáticamente a los espectadores al vídeo, cuando se publique. La función de los tráilers permite crear clips cortos de una duración de 15 segundos a 3 minutos en la página del estreno;
  • en la analítica ha aparecido un desglose por canales de tráfico: el número de personas que han ido a ver el vídeo desde Instagram, Тelegram o un buscador.

En el futuro… más

En 2021 el vídeo seguirá figurando entre los primeros. Instagram y Amazon han anunciado nuevas herramientas que permitirán aumentar los ingresos y las ventas a partir del vídeo. Seguirán creciendo los streams de los vídeojuegos. La frontera entre las redes sociales y los juegos será todavía más tenue.

¡Muchos más memes! Los memes han dominado en casi todas las plataformas sociales en 2020. Esta tendencia proseguirá en 2021. 

Seguirá creciendo la popularidad de los “remix”. Los usuarios utilizarán los patrones o ideas de otros para crear su contenido. 

El formato de las historias en las redes sociales no desaparecerá: se desarrollará en todas las plataformas. Toda red social que se respete lanzó Stories en 2020.

Lo importante que es preciso recordar en la gestión de las redes sociales es el antiguo consejo del “ser uno mismo”. La autenticidad es la principal característica para el público: 9 de cada 10 usuarios dicen que, cuando toman una decisión sobre la marca que van a apoyar, tienen precisamente en cuenta la autenticidad.

Vitaly Ruhain, Svetlana Kozlova, Russial Language News Exchange

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