Útil post de nuestros colegas de la Prague Media School acerca de las ideas y valores más relevantes del marketing en 2021

Transparencia y responsabilidad

El 60% de los zoomers (representantes de la generación Z, también llamados centennials, los nacidos entre 1995-2005 en Estados Unidos/Europa y 2003-2023 en Rusia) quieren hacer del mundo un lugar mejor y están dispuestos a actuar. Esta nueva generación dispone de gran cantidad de herramientas para saber todo acerca de las marcas y empresas con las que se relaciona. En Francia, por ejemplo, una de cada seis personas utiliza “Yuka”, una aplicación para escanear códigos de barras que evalúa los beneficios para la salud de los productos alimenticios. Según las encuestas, a los consumidores jóvenes no les preocupa la desaparición del 77% de las marcas existentes, lo cual significa que las empresas tendrán que esforzarse más para mantenerse en el mercado.

A estos consumidores no les interesan los productos de marcas que consideran «dudosas». Ahora más que nunca, las empresas deben profundizar y comprender por qué existen, qué contribución positiva hacen a la sociedad y cómo puede multiplicarse. Una encuesta reciente, por ejemplo, reveló que alrededor del 81% de los consumidores cree firmemente que las empresas y las marcas no sólo deben hacer que sus productos sean ecológicos, sino también contribuir activamente al medio ambiente.

Inclusividad

Las dificultades asociadas a la pandemia han puesto de manifiesto la necesidad de luchar por la igualdad de derechos y contra la discriminación de los distintos grupos sociales. La demanda de una posición social activa es aún mayor: los ciudadanos exigen cada vez más que las empresas adopten una postura clara y consecuente sobre determinados temas, y la falta de pronunciación al respecto se percibe como algo sospechoso.

Las investigaciones muestran que este cambio cultural hacia la idea de la inclusividad ha comenzado a tener un impacto directo en el comportamiento de consumo: el 41% de los compradores dejará de comprar productos de marcas que no reflejen sus puntos de vista sobre la inclusividad y la diversidad, y el 29% está dispuesto a darle una oportunidad, pero promete dejar de usar la marca si la empresa no revisa su estrategia pronto. Más información en: https://www.accenture.com/…/inclusion-diversity-retail

Las marcas que no sean consideradas inclusivas o que no participen en el debate público al respecto probablemente se enfrenten a graves consecuencias en los años 2021-2022.

El post original se publicó en la página de la Prague Media School.

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