Un post de la Prague Media School sobre qué son los KPIs, para qué los necesitamos y a qué indicadores merece la pena atender.
Los KPI (Key Performance Indicator) son indicadores claves de rendimiento para cualquier actividad de marketing y una herramienta que nos permite supervisar y evaluar el trabajo de personas y organizaciones.
¿Para qué necesitamos KPIs en el marketing de redes sociales?
Principalmente para formular objetivos, convertirlos en tareas y medir los resultados obtenidos.
Supongamos que crees que las redes sociales de tu proyecto no tienen suficientes suscriptores y que tienes que hacer algo al respecto. Para comenzar a resolver este problema es necesario reformularlo en un objetivo. Recomendamos hacerlo utilizando el modelo SMART, lo cual te ayudará a pasar gradualmente de una idea abstracta como «necesitamos más suscriptores» a una más concreta como «necesitamos +2000 mil nuevos suscriptores en un mes». Este «2000 mil suscriptores en 30 días» será tu KPI.
¿Para qué indicadores se puede calcular el KPI?
– número y valor de los suscriptores
– inserción
– número de exposiciones
– alcance
– costo por clic
– número y costo de los leads (contactos)
– tráfico del sitio
¿Cómo calcularlos?
Importante: Los KPI deben estar correlacionados con el objetivo y las particularidades del sitio o sitios.
- Analiza tus propias estadísticas para las métricas requeridas para un período determinado sin campañas publicitarias ni promociones y añade alrededor de un 5-10% a estas cifras
- Utiliza puntos de referencia, es decir, los indicadores promedio de una red social concreta. En Instagram, por ejemplo, el alcance medio es del 30-60% de los suscriptores y el engagement del 10%.
- Analiza las cuentas de tus competidores, su crecimiento y rendimiento, y compárate con estas cifras.
Métricas importantes que afectan a la difusión de contenidos:
Facebook: los comentarios
Instagram: la implicación de los usuarios (interacciones con el contenido)
VKontakte: reenvíos, suscriptores
Twitter: reply, retweets
TikTok: tiempo de visualizaciones de vídeos, comentarios
YouTube: visualizaciones, comentarios
El post original se publicó en la página de la Prague Media School.