Пост Пражской Медиашколы о том, что такое KPI, зачем они нужны в СММ и за какими показатели стоит следить.

KPI (Key Performance Indicator) — ключевые показатели эффективности любой маркетинговой активности и инструмент, позволяющий контролировать и оценивать работу людей и организаций.

Зачем КPI нужны в SMM?

Главным образом для того, чтобы сформулировать цели, превратить их в задачи и измерить полученные результаты.

Допустим, вам кажется, что в соцсетях вашего проекта маловато подписчиков и с этим надо что-то делать. Для того, чтобы начать решать эту проблему, нужно переформулировать ее в цель, рекомендуем делать это с помощью модели SMART. Она помогает поэтапно перейти от абстрактного, например — “нам нужно больше подписчиков”, к конкретному «нам нужно +2000 тыс. новых подписчиков в течении месяца». Вот это «2000 тыс. подписчиков за 30 дней» и будет вашим KPI.

Для каких показателей можно рассчитывать KPI?

— количество и стоимость подписчиков

— вовлеченность

— количество показов

— охват

— цена за клик

— количество и стоимость лидов (контактов)

— трафик на сайт

Как рассчитывать?

Важно: KPI должны соотноситься с целью и со спецификой площадки/площадок.

  • Проанализируйте собственную статистику по нужным метрикам за определенный период без рекламных кампаний и промоакций и прибавьте к этим показателям примерно 5-10%
  • Используйте бенчмарки — средние показатели по конкретной социальной сети. В инстаграме, например, таким средним показателем по охвату является 30-60% подписчиков, а по вовлеченности-10%.
  • Проанализируйте аккаунты ваших конкурентов, их рост и работу, и ориентируйтесь на эти цифры.

Важные метрики, которые влияют на распространение контента:

Facebook: комментарии

Instagram: вовлечение пользователей (взаимодействие с контентом)

ВКонтакте: репосты, подписчики

Twitter: реплаи, ретвиты

TikTok: время просмотра видео, комментарии

YouTube: просмотры, комментарии

Оригинальный пост был опубликован на странице Пражской Медиашколы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.