Presentamos aquí los resultados de una investigación integral realizada por el Centro de Investigación Sociológica y Marketing CBS-Research, acerca del consumo de medios de comunicación en Moldavia durante 2021; en la cual se analizó el consumo de contenidos en los principales canales de comunicación y se identificaron las tendencias generales. El estudio se realizó en el marco del proyecto Viable Media for Empowered Societies*.
Esperamos que los resultados de este estudio ayuden a los medios de comunicación moldavos a ofrecer contenidos relevantes para los intereses y necesidades de su público-objetivo; y lo más importante, a fortalecer la confianza en la percepción de una información de calidad y fiable.
En el momento de escribir estas líneas, las tropas rusas han invadido el país vecino: Ucrania. La necesidad de contar con fuentes de información fiables se ha agudizado aún más desde el estallido de las hostilidades en Ucrania, cuando el mundo entero está especialmente necesitado de noticias imparciales.
Los resultados del estudio serán útiles para la comunidad profesional de medios de comunicación a la hora de comprender la percepción de la audiencia sobre la información y el contenido de las noticias.
Panorama de los medios de comunicación
Desde 2013, la clasificación de Moldavia en el Indice Mundial de Libertad de Prensa ha disminuido constantemente, y el país llegó a ocupar el puesto 89 (de 180) en el Índice de 2021. La ONG “Reporteros sin Fronteras” ha señalado que «los medios de comunicación de Moldavia son diversos pero están muy polarizados, al igual que el propio país, caracterizado por la permanente inestabilidad política y la excesiva influencia de los oligarcas en el panorama mediático».
Asimismo, la Freedom House, en su informe «La libertad en el mundo 2021», señala que el entorno mediático moldavo está dominado por las publicaciones afiliadas a los partidos políticos, y que los reporteros tienen dificultades para acceder a la información de interés público, además de las amenazas de represalias jurídicas por parte de personajes públicos y políticos.
Conclusiones generales
La televisión y las redes sociales son dos de las fuentes más populares de noticias e información de los residentes moldavos.
En 2021, los encuestados consumían con mayor frecuencia noticias en la televisión (65% del total) y a través de las redes sociales (53%). Un tercio de los encuestados también mencionó los sitios web de noticias (33%). Los medios de comunicación tradicionales eran una fuente de noticias menos popular, ya que sólo el 20% de los residentes recibían noticias a través de la radio y aún menos por la prensa escrita (11%).
Se observaron diferencias significativas en el consumo de noticias por edad: el 76% de los encuestados de entre 18 y 35 años eran más propensos a confiar en las plataformas digitales. La televisión era el canal de información más popular entre los mayores de 55 años (el 88% lo utilizaba semanalmente).
El 76% de los encuestados accedía a los medios de comunicación en rumano y el 69% en ruso.
Internet y las tendencias de uso de las redes sociales
En enero de 2021 había 3,07 millones de usuarios de Internet en Moldavia (un 0,2% menos que el año anterior). La penetración de Internet en enero de 2021 era del 76,1%, mientras que el número de usuarios activos de las redes sociales era de 1,7 millones (el 42,2% de la población total). Esta cifra aumentó en 300.000 (+21%) entre 2020 y 2021.
Características del consumo de noticias en Internet
- El vídeo fue el formato más popular de consumo de noticias (58%). Alrededor de una cuarta parte de los encuestados recibía las noticias a través de artículos de prensa, noticias en las aplicaciones y publicaciones en las redes sociales. Otros formatos de medios de comunicación se mencionaron con menos frecuencia.
- Los jóvenes encuestados (18-24 años) mencionan con mayor frecuencia la lectura de noticias en las app (27%); en la categoría de mayores de 65 años, la cifra era del 22%. Al mismo tiempo, los residentes de las grandes ciudades son más propensos a mencionar la lectura de artículos de la prensa escrita (45%) que los residentes de las zonas rurales (27%).
- Facebook y YouTube fueron las plataformas más populares para recibir información (85% y 80% respectivamente). Les siguen Facebook Messenger (66%), Viber (52%), OK (Odnoklassniki) (44%), Instagram (41%), WhatsApp (33%), TikTok (27%), Telegram (24%) y VKontakte (22%).
- Los encuestados más jóvenes son más propensos a utilizar Instagram, en comparación con los encuestados de mayor edad (79% de los jóvenes de 18 a 24 años, 22% de los mayores de 65 años), Telegram (43% y 17% respectivamente) y TikTok (50% y 19% respectivamente).
- En cuanto a enviar y/o compartir información de noticias, Facebook fue la opción más popular (49%). Le siguen Facebook Messenger (32%), Viber (18%), YouTube (15%), OK (Odnoklassniki) (11%), Instagram (10%), WhatsApp (9%) y Telegram (6%).
Monetización de los medios digitales
El porcentaje de quienes pagaron por contenidos informativos o utilizaron fuentes de noticias pagas en el último año fue sólo del 3%. La principal razón para pagar por las noticias fue el apoyo a los medios independientes (33%) y el acceso a contenidos interesantes (32%).
El principal método de pago fue el de los pagos recurrentes/suscripciones (27%) y el pago único para acceder a un artículo determinado o una publicación de noticias (20%).
Menor cantidad de encuestados mencionaron una suscripción para acceder a una fuente televisiva (14%), una suscripción para acceder a un canal de televisión (8%) y una donación en línea para apoyar a un medio de comunicación digital (6%).
Entre los que no pagan por los contenidos en línea, el 61% dio al menos una razón que les animaría a pagar por recibir noticias. Las razones más citadas fueron: el apoyo al cambio social (29%), el apoyo a los contenidos interesantes (13%) y el apoyo a los medios de comunicación independientes (12%).
En general, del total de encuestados, el 29% indicó que es probable/muy probable que pague por información de los medios de comunicación en los próximos 12 meses.
Temas de interés
Los principales temas de interés de la mayoría de los encuestados fueron las noticias nacionales (59%), la economía de Moldavia (54%), la salud (52%), la infección por el coronavirus COVID-19 (51%), las noticias locales (50%), los problemas sociales / vida social (49%) justicia (46%), noticias de países vecinos (44%), noticias internacionales más allá de los países vecinos (44%), medio ambiente (41%), estilo de vida saludable / nutrición (40%) , delincuencia (38%), corrupción (35%).
El deseo de estar informado sobre lo que ocurre en el país fue el principal motivo de consumo de noticias (75%).
Actitudes de los medios de comunicación y controles de credibilidad
En cuanto a la confianza de la audiencia en la fuente de noticias: el 71% de los encuestados considera que la reputación de la fuente de noticias es un factor suficiente o muy importante. El hecho de que las publicaciones presenten las opiniones de las personas comunes y no de los políticos es importante para el 64% de los encuestados, seguido de la credibilidad del presentador/periodista (64%), la neutralidad de la fuente de noticias (62%) y la identidad de su propietario (57%). Al mismo tiempo, el 54% presta atención a si sus amigos y familiares utilizan esa fuente de noticias.
Al menos de tanto en tanto, el 72% de los encuestados comprobaba la credibilidad de las noticias. El 27% lo hacía siempre o muy a menudo. El 31% restante sólo comprobaba los hechos si algo le parecía inusual, y el 9% sólo comprobaba la información recibida de determinadas fuentes.
El hábito de verificar la veracidad de las noticias es característico de los más jóvenes: el 89% de los encuestados de la categoría de 18 a 24 años se inclina por comprobar las noticias. Entre las personas mayores (más de 65 años), la proporción era del 53%. Los residentes de los grandes núcleos de población son algo más propensos a comprobar los hechos: la cifra baja del 77% para los residentes de las ciudades más grandes al 70% para los residentes de los pueblos.
Los encuestados que se inclinan por verificar la información lo hacen preguntando a familiares, amigos y colegas (30%), consultando una amplia gama de fuentes de medios de comunicación (24%), comprobando diferentes puntos de vista (20%) y siguiendo su instinto (18%).
La mitad de los encuestados afirma que la información que han recibido de los medios de comunicación ha tenido alguna influencia en ellos durante el último año. La mayoría de los encuestados (43%) declaró haber aprendido algo que no sabía antes. El 7% de los encuestados dijo que lo que había aprendido de los medios de comunicación había mejorado su situación vital, mientras que otro 7% dijo que había empeorado su situación vital.
Contexto político
La línea editorial de los principales medios de comunicación de Moldavia está estrechamente vinculada a los intereses políticos y empresariales de sus propietarios, lo que es especialmente grave durante las campañas electorales.
El imperio mediático construido por el antiguo multimillonario y jefe del Partido Democrático, Vladimir Plahotniuc, perdió su influencia, pero fue rápidamente sustituido por un grupo mediático afiliado al Partido Socialista prorruso bajo el mandato del nuevo Presidente Igor Dodon.
Dodon perdió las elecciones presidenciales en noviembre de 2020 y Maia Sandu se convirtió en presidenta, siendo sus principales áreas de interés sacar al país del aislamiento internacional, reformar el sistema judicial y luchar contra la corrupción.
Sin embargo, la concentración de la propiedad en manos de los oligarcas y la falta de independencia editorial siguen siendo graves problemas para los medios de comunicación moldavos.
En 2016, el Departamento de Estado de los Estados Unidos declaró que la monopolización y «oligarquización» de los medios de comunicación moldavos amenaza con convertirse en un obstáculo para el desarrollo democrático de Moldavia. Este problema sigue siendo relevante hoy en día. La situación se agrava por la dependencia de los medios de comunicación moldavos de la financiación de sus propietarios, en lugar de ingresos propios por suscripciones o publicidad.
No puede dejar de mencionarse la influencia rusa en el panorama mediático moldavo. Cuatro de las principales cadenas de televisión moldavas retransmiten contenidos de las cadenas rusas, incluidos los informativos y los contenidos factuales (o presuntamente factuales): Prime (noticias del Canal Uno), RTR Moldova (noticias de Rusia-1), NTV Moldova y Ren-Moldova. Esto se debe en cierta medida a razones comerciales: los programas rusos son populares y relativamente baratos, mientras que es caro producir programas originales; además, suelen ser de mayor calidad de producción que los programas de la televisión rumana o moldava.
Las redes sociales rusas también son muy populares en Moldavia, y los mensajes a favor del Kremlin en Odnoklassniki y VKontakte llegan a una amplia audiencia de moldavos de habla rusa. Aunque en los últimos años ha habido una tendencia a la baja en el número de usuarios de estas plataformas.
Un informe de 2017 del Centro de Excelencia para la Comunicación Estratégica de la OTAN destacó las siguientes tendencias en los medios de comunicación rusos dirigidos a Moldavia: promoción de la idea del «mundo ruso», promoción de la federalización, idealización de la unión aduanera y demostración de Rumania y la OTAN en un contexto negativo.
Conclusiones
Las redes sociales y los formatos de noticias digitales son las principales fuentes de información en Moldavia, especialmente para los más jóvenes. Incluso entre las personas mayores, para quienes la televisión sigue siendo la principal fuente de noticias, hay una tendencia a recurrir a las fuentes de noticias en línea.
Esperamos que los resultados de la investigación presentada ayuden a la comunidad profesional de medios de comunicación a evaluar el conocimiento de la audiencia sobre los acontecimientos actuales del país, el nivel potencial de desinformación de ciertas categorías de residentes y a identificar los grupos-objetivo más vulnerables a la información falsa o engañosa sobre los acontecimientos del país y del mundo. Esto es especialmente importante en un momento en el que han comenzado las hostilidades en Ucrania, cuando la propaganda rusa ha desplegado todos sus recursos para ejercer la máxima influencia en las audiencias de todo el mundo.
También esperamos que los resultados de la encuesta sobre el consumo de medios de comunicación en Moldavia ayuden a sentar las bases para el desarrollo de modelos de negocio que apoyen a los medios de comunicación independientes e identifiquen áreas de actividad que ayuden a los medios de comunicación a generar confianza en la audiencia.
* Viable Media for Empowered Societies (VIMES) es un proyecto ejecutado por Free Press Unlimited (Países Bajos) con financiación del Fondo para los Derechos Humanos del Ministerio de Asuntos Exteriores holandés. El proyecto pretende mejorar la posición de los medios de comunicación independientes en Europa del Este y América Central. Apoyamos a los medios de comunicación en la búsqueda de nuevas audiencias, la producción de contenidos transfronterizos y el desarrollo de la viabilidad financiera. Más información sobre el proyecto y sus participantes: http://colabmedios.org/about