Actualmente, TikTok es una de las redes sociales más populares del mundo, con 800 millones de usuarios activos. En 2020, se pensaba todavía que la plataforma estaba destinada exclusivamente a adolescentes, por lo que no entraban tan activamente las grandes marcas interesadas en una audiencia con poder adquisitivo, al igual que los medios de comunicación no sabían si los niños necesitaban su contenido. 

Las estadísticas de 2021 demuestran que entrar en TikTok es una necesidad y que es preciso hacerlo cuanto antes. Ahora mismo, el 75% de sus usuarios son personas de 18 a 35 años. Y el público sigue «envejeciendo». De media, los usuarios pasan alrededor de una hora diaria en TikTok, y esta red social ostenta el récord de participación de la audiencia, entre otros.

A partir de la experiencia de la cadena pública ucraniana Hromadske vamos a contar para qué los medios de comunicación gastan recursos en una red social con algoritmos inestables y qué reglas existen.

Investigación preliminar

TikTok es una plataforma mediática tan oficial como una página web o YouTube. Los medios de comunicación deben ser reconocibles: la naturaleza, el tipo de contenido, el color. Cualquier cosa que os distingue de vuestros competidores y guste a los espectadores. Cuando el público que hojea el feed ve algo conocido, se detiene involuntariamente a echar un vistazo. Por eso, antes de lanzar vuestro TikTok, tenéis que mirar las cuentas de vuestros competidores y entender sus «trucos», y qué vídeos están consiguiendo más visualizaciones. Haced un documento aparte para apuntar los perfiles y vídeos que os han gustado y a los que os suscribiríais. ¿Cuáles son sus temas? ¿Cuáles son los formatos populares? Elegid algo que se adapte a vuestro medio de comunicación y que no desentone con las tendencias generales de esa plataforma. 

Encontrad vuestro formato

Cuando entramos en la plataforma, sabíamos que nuestro contenido debía, por un lado, ajustarse a la misión y a los valores de Hromadske, aportar a la gente información importante y útil, y, por otro, ser lo suficientemente sencillo y comprensible para encajar en el formato de la plataforma.

Empezamos a probar diferentes formatos: vlogs como en YouTube, sketches cómicos, noticias, recopilaciones. Pero lo más popular para nuestra cuenta resultó ser la vox pópuli: encuestas a transeúntes sobre temas de actualidad. Y nuestro primer vox consiguió más de 200 mil visualizaciones. Han pasado casi 4 meses desde que lanzamos TikTok, pero este formato sigue muy solicitado. Las conversaciones con la gente en nuestra cuenta son reconocibles y corresponden claramente a la marca de nuestro medio, cuyo nombre «gromada» significa “comunidad”. 

@hromadske

Чайлдфрі – це люди, які свідомо відмовляються від батьківства, не бажають мати дітей попри таку можливість #чайлдфрі #діти #батьки #чайлдфри#бездетей

♬ оригінальний звук – hromadske

Las noticias reciben también muchas visualizaciones. Este contenido es popular, de hecho, en todas partes:  en Facebook, Instagram, Telegram y ahora en TikTok. La gente siempre quiere conocer nueva información, especialmente si afecta directamente a su vida. Pero es importante no cometer los errores que han cometido muchos medios de comunicación. No os podéis limitar a repetir los temas televisivos habituales. Hay que alejarse de este formato y «empaquetar» las noticias en sencillos y breves standups y o sketches divertidos. No en el típico formato televisivo, sino en el de sketches o vídeos divertidos. Por ejemplo, cuando se produjo la helada en Ucrania y toda la ciudad se cubrió de hielo, caímos justo en el hielo con música moderna de fondo. Y esta caída nos supuso más de 300.000 visualizaciones.  

No olvidéis que TikTok es principalmente una red social de ocio y entretenimiento, por lo que alternamos los vídeos sobre temas serios y los diluimos con los divertidos. 

https://www.tiktok.com/@hromadske/video/6904725871655996674

Hora y lugar

Cuando creamos TikTok, esperábamos que el público viera vídeos de hasta un minuto, y creamos vídeos de esa duración. Y ese fue nuestro error. Aunque TikTok permite hacer vídeos tanto de 15 segundos como de un minuto, cuanto más largo es, peores son las estadísticas. Para analizar la profundidad de las visualizaciones y corregir rápidamente vuestros errores, TikTok dispone de una analítica sencilla pero suficiente.  Así que aquí tenéis un consejo útil: en cuanto creéis un perfil, aseguraros de conectar vuestra cuenta pro en los ajustes, para ver los números. Allí también encontraréis datos sobre la hora exacta a la que la audiencia entra a ver vuestros vídeos: encontrad vuestra «hora punta» y publicad a esa hora. 

Hashtags

Cuando la red social se lanzó por primera vez, se podía jugar con los hashtags #recomendado u #omitir; esto ya no funciona. Poned las etiquetas que se relacionan directamente con el tema del vídeo. Y no mezcléis todas las etiquetas más populares actualmente  para entrar en las recomendaciones, porque los algoritmos de TikTok simplemente se confundirán sobre a quién mostrar vuestros vídeos. 

Por último, pero no menos importante

 Aseguraros de leer la política de la red social porque se preocupa por sus usuarios y puede prohibir los vídeos que infrinjan las normas de la comunidad. No hay cuerpos desnudos o semidesnudos, ni escenas violentas. TikTok es también muy escrupuloso a la hora de revisar los vídeos sobre temas de contenido sexual, por lo que los usuarios no escriben directamente este tipo de palabras, borrándolas con emoticonos o completando las letras con una especie de jeroglíficos. 

Como medio de comunicación, no podíamos obviar el tema de la guerra en el Dombás y la revolución en el Maidán. Pero TikTok consideró que las imágenes de archivo de los acontecimientos eran escenas de brutalidad y violencia y las bloqueó, tras lo cual observamos una caída de las visualizaciones.  

@hromadske

Валерій Гонта пройшов Донецький аеропорт та Світлодарську дугу, через контузію почав втрачати слух #війна#війнанасході#воїн#армія#арміяукраїни#зсу#днр

♬ оригінальний звук – hromadske

 

En general, para mantenerse a flote, hay que seguir a los demás y aprovechar la ola de la popularidad todo el tiempo. Preparaos para estar constantemente atentos a las tendencias y a la música popular para la red social. Y no hagáis vídeos a la antigua usanza, no vaya a ser que el vídeo sea tildado de «hortera».  

Y recordad que los demás usuarios de TikTok evolucionan con vosotros y que vuestro público es cada vez más exigente con la visualización de vuestros vídeos, con la elección de temas y con su edición.

¿Qué puede hacer TikTok por los medios de comunicación? 

TikTok debe verse como una plataforma más para distribuir vuestros contenidos y popularizar vuestra marca. Gracias a sus algoritmos y a las visualizaciones activas, por el momento,  gratuitas, los medios de comunicación pueden aumentar la notoriedad de su marca sin necesidad de esfuerzos adicionales ni dinero para publicidad. Además, actualmente las tendencias están llevando al abandono de la televisión clásica y a una suave transición a lo digital. Por ello, los medios de comunicación deben pensar en cómo rejuvenecer su audiencia y comunicarse con ella no en un formato televisivo, sino en un formato moderno y comprensible para los usuarios de las redes sociales.  TikTok es una excelente manera de hacerlo. Hace tiempo que dejó de ser una plataforma exclusiva para niños. Es una plataforma con un gran potencial, que además puede ser monetizada, lo cual, en el contexto de la pandemia, no puede pasar desapercibido para los medios de comunicación.

Olya Ptashka, editora de TikTok Hromadske

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